Beste Online Casinos in Deutschland
Online Casinos haben in Deutschland in den letzten Jahren einen rasanten Anstieg erlebt. Jahr für Jahr strömen neue Anbieter auf den Markt, die neue Spieler durch noch höhere Boni oder eine größere Auswahl an Spielen anlocken wollen.
Doch wie findet man das beste Online Casino? Bei der Suche nach einem seriösen Anbieter kommt es vor allem auf folgende Kriterien an:
- Eine gültige Lizenz sorgt für ein sicheres Spielen mit Echtgeld.
- Gute Auszahlungsquoten garantieren faire Spiele.
- Eine breite Auswahl an Automaten und Tischspielen lässt keine Langeweile aufkommen.·
- Top-Software von renommierten Entwicklern, ein zuvorkommender Kundenservice sowie Boni mit fairen Bedingungen sind ein Muss für das beste Online Casino.
Die besten Online Casinos 2021 im Vergleich
Was macht das beste Online Casino aus?
Es gibt eine Reihe wichtiger Faktoren bei der Bewertung des besten Online Casinos. Diese schauen wir uns nun genauer an.
Bonus und Freispiele
Bonusangebote gehören bei allen Online Casinos zum Standard. Neben dem klassischen Willkommensbonus gibt es je nach Anbieter noch eine Reihe weiterer Prämien.
Einzahlungsbonus für Neukunden
Wer sich erstmalig bei einem Online Casino registriert bekommt zur Begrüßung einen Bonus auf die erste Einzahlung. In einigen Fällen wird dieser auch auf eine bestimmte Anzahlung von Einzahlungen verteilt. Zumeist bekommt man einen bestimmten Prozentsatz des eingezahlten Betrags als Echtgeld Bonus gutgeschrieben.
Ein guter Willkommensbonus sollte mindestens 100% betragen, den Einzahlungsbetrag also verdoppeln. Es gibt auch Casinos, die einen 200%, 300% oder gar 600% Willkommensbonus anbieten. Hier sollte man nicht den Fehler machen, sich von der Höhe blenden zu lassen. Ob ein Casino Bonus fair ist, hängt noch von einer Reihe weiterer Kriterien ab.
Casino Bonus ohne Einzahlung
Der Casino Bonus ohne Einzahlung ist verständlicherweise sehr begehrt, kommt in der Praxis jedoch eher seltener vor. Neukunden erhalten hierbei einen kleineren Betrag, beispielsweise 5 oder 10 als Bonus gutgeschrieben, ohne dass hierfür eine Einzahlung erforderlich ist. Die Umsatzbedingungen sind zumeist strenger als beim Einzahlungsbonus. Dennoch ist ein Bonus ohne Einzahlung sinnvoll, um das Online Casino und verschiedene Spiele ohne finanzielles Risiko zu testen.
Freispiele
Um zu den besten Online Casinos zu zählen, sollten in jedem Fall einige Freispiele zum Bonus gehören. In den meisten Fällen gibt es zusätzlich zum Einzahlungsbonus noch eine gewisse Zahl an Gratisdrehs für einen bestimmten Slot dazu. Oftmals werden Freispiele auch dazu genutzt, um neue Spielautomaten vorzustellen. Zu beachten ist, dass für die Freispiele immer separate Bedingungen gelten.
Reload Bonus und Cashback
Ein wichtiges Kriterium für das beste Online Casino ist, dass die treuen Kunden ebenfalls belohnt werden. Eine Möglichkeit hierfür ist der Reload Bonus. Dabei gibt es beispielsweise einmal die Woche einen gewissen Prozentsatz auf das eingezahlte Guthaben. Dieser ist zumeist etwas geringer als bei der ersten Einzahlung. Häufig beträgt der Reload Bonus 25% oder 50%.
Bei einem Cashback Bonus zahlt das Online Casino einen Teil der verlorenen Einsätze wieder zurück. Je nach Anbieter bewegt sich der Cashback zwischen 10% und 25%. Positiv beim Cashback Bonus ist, dass es hierfür keine Bedingungen gibt. Der Cashback wandert direkt als Echtgeld auf das Kundenkonto.
Worauf kommt es bei einem guten Bonus an?
Der höchste Casino Bonus ist nicht zwangsläufig auch der beste. Top Online Casinos zeichnen sich vielmehr durch ihre fairen Bonusbedingungen aus. Die nachfolgenden Kriterien sind für die Bewertung von besonderer Bedeutung:
Umsatzbedingungen
Bevor ein Bonus ausgezahlt werden kann, muss dieser zunächst mehrfach umgesetzt werden. Die besten Online Casinos verlangen einen 35-fachen Umsatz oder weniger. Bei einem Bonus von 100 Euro wäre dann ein Gesamtumsatz von 3.500 Euro erforderlich. Einige Casinos versuchen hier zu täuschen, indem Einzahlung und Bonus getrennt umgesetzt werden müssen. Beides 35-mal bedeutet dann einen 70-fachen Gesamtumsatz. Generell gilt, dass auf Angebote mit mehr als 50-facher Umsatzforderung verzichtet werden sollte.
Zeitliche Begrenzung
Online Casino Spieler haben nur einen begrenzten Zeitraum, um den Bonus freizuspielen. Dieser ist je nach Casino unterschiedlich und sollte mindestens 30 Tage betragen. Die besten Online Casinos lassen ihren Kunden gar 90 Tage oder mehr Zeit. Wird der Bonus nicht in der gesetzten Frist freigespielt, verfällt er ebenso wie die bereits damit erzielten Gewinne.
Limitierter Einsatz und Gewinn
Beim Spielen mit Bonusgeldern ist die Höhe des möglichen Einsatzes begrenzt. Gängig ist dabei ein Einsatzlimit von 5 Euro. Gleiches gilt auch für den erzielten Gewinn. Dieser ist oftmals limitiert, wobei Gewinne oberhalb des Limits nicht ausbezahlt werden.
Einschränkungen bei den Spielen
Nicht alle Spiele werden gleichermaßen bei den Umsatzbedingungen berücksichtigt. Während die Einsätze bei Spielautomaten in der Regel in voller Höhe zählen, gibt es bei den Tischspielen Einschränkungen. Für Roulette oder Blackjack werden zumeist maximal 20% des Umsatzes angerechnet. Dies liegt an den höheren Auszahlungsraten bei Tischspielen. Einsätze im Live Casino werden zumeist gar nicht berücksichtigt.
Mindesteinzahlung
Wer eher mit kleinen Einsätzen spielt, sollte einen Blick auf die geforderte Mindesteinzahlung werfen. Top Online Casinos gewähren den Bonus bereits ab einer Einzahlung von einem Euro. Es gibt jedoch auch Anbieter die einen Mindestbetrag von 20 oder 50 Euro verlangen.
Transparente Geschäftsbedingungen
Seriöse Online Casinos gehen offen mit ihren Bonusbedingungen um. Diese sollten auf Anhieb zu finden und leicht verständlich sein. Müssen Online Casino Spieler erst lange suchen oder werden die Bedingungen in einer fremden Sprache veröffentlicht, ist dies kein Zeichen für Seriosität.
Positiv beim Casino Bonus:
- Hoher Prozentsatz
- Freispiele on top
- Leicht erfüllbare Bonusbedingungen
Negativ beim Casino Bonus:
- Hohe Umsatzanforderung·
- Geringer Bonuszeitraum
Lizenz, Spielerschutz und Sicherheit
Bei der Suche nach dem besten Online Casino sollte immer auf die vorhandene Lizenz geachtet werden. Als seriös gelten Anbieter, die über eine gültige Lizenz innerhalb der EU verfügen. Hierbei sind vor allem die Malta Gaming Authority (MGA) und die Gibraltar Gambling Commission von Bedeutung. In Großbritannien ist die UK Gambling Commission für die Erteilung der Lizenzen zuständig. Um eine solche Lizenz zu erhalten, müssen die Casinos strenge Auflagen erfüllen. Hierzu gehört unter anderem, dass Spieler- und Unternehmenskonten getrennt voneinander geführt werden.
Neben den staatlichen Stellen gibt es noch eine Reihe weiterer Organisationen, welche die Seriosität von Online Casinos prüfen. Ein Zertifikat von eCOGRA bedeutet beispielsweise, dass die Auszahlungsquoten des Casinos regelmäßig überprüft werden und ein seriöser sowie neutraler Zufallsgenerator genutzt wird.
Ein weiteres wichtiges Kriterium für das beste Online Casino ist der Datenschutz. Standard ist aktuell die Datenübertragung mit einer 256-Bit Verschlüsselung. Über die Webseiteninformation des Browsers in der Adresszeile, kann man sich das Zertifikat für eine sichere Datenübertragung anzeigen lassen. Top Online Casinos bieten ihren Kunden die Möglichkeit, persönliche Limits für Einsätze und Einzahlungen festzulegen. Zudem kann das Konto zum eigenen Schutz vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
Alle seriösen Online Casinos arbeiten mit Selbsthilfegruppen zusammen, an die sich Spieler bei Bedarf wenden können. Hierzu gehören unter anderem GameCare oder Online Casinos in Deutschland die Anonymen Spieler. Ein entsprechender Link sollte gut sichtbar auf der Webseite des Casinos vorhanden sein.
Für ein sicheres Spielen sorgen:
- Vorhandene EU-Lizenz·
- Sichere Verschlüsselung der Daten
Vorsicht ist geboten bei:
- Fehlenden Zertifikaten
- Kein Hinweis auf verantwortungsvolles Spielen
Eine große Auswahl an Spielen – in jeder Spielekategorie
Erst eine große Auswahl an Spielen macht aus einem guten das beste Online Casino. Dabei sollte eine ausgewogene Mischung aus Spielautomaten, Tischspielen sowie weiteren Angeboten wie etwa Rubellosen oder Bingo vorhanden sein.
Spielautomaten
Slots sind das Herzstück eines Online Casinos. Top Echtgeld Casinos haben mehr als 1.000 Spielautomaten in Programm, wobei der Kreativität der Entwickler keine Grenzen gesetzt sind. Neben den traditionellen Früchten finden sich Spielautomaten mit altägyptischen Herrschern oder wilden Abenteuern in den Tiefen des Meeres. Hier ist wirklich für jeden Geschmack etwas dabei. Die Spielautomaten unterscheiden sich bezüglich Anzahl an Walzen und Gewinnlinien, Funktionen sowie der Auszahlungsquote.
Tischspiele
Die klassischen Tischspiele wie Roulette, Blackjack, Poker oder Baccarat dürfen natürlich ebenfalls in keinem Online Casino fehlen. Ein Pluspunkt dabei ist, die im Vergleich zu den Slots höhere Auszahlungsquote. Online Casino Spieler sollten darauf achten, dass die Spiele in möglichst vielen Varianten angeboten werden. So gibt es unter anderem Roulette in einer europäischen und amerikanischen Version wie auch als Multi Wheel. Eine besonders große Auswahl findet sich zumeist beim Blackjack. Die virtuellen Tischspiele haben in den letzten Jahren etwas an Bedeutung verloren, da diese vorwiegend im Live Casino gespielt werden.
Progressive Jackpots
Bei progressiven Jackpots handelt es sich um eine spezielle Art von Spielautomaten. Dabei fließen die Einsätze von Spielern weltweit in einen gemeinsamen Jackpot. Hierzu sind die besten Online Casinos miteinander verbunden, sodass die mögliche Gewinnsumme stetig steigt. Einer der bekanntesten Jackpot Slots ist Mega Moolah. Dieser schaffte es mit einem Gewinnbetrag von etwa 19 Millionen Euro sogar in das Guinness Buch der Rekorde. Weitere Jackpots mit hohen Gewinnbeträgen sind Mega Fortune und Jackpot Giant.
Weitere Spielkategorien
Als Alternative zum klassischen Poker bietet das beste Online Casino verschiedene Varianten von Video Poker an. Diese finden sich zumeist in einer separaten Kategorie. Zu den beliebtesten Titeln gehören Jacks or better, Deuces Wild oder Double Joker. Abgerundet wird das Spielangebot in den Top Online Casinos durch weitere Spiele wie Rubellose, Keno oder Bingo. Diese stehen bei Internet Casinos zwar nicht Vordergrund bieten jedoch oftmals erstklassige Gewinnmöglichkeiten. Im Vergleich zum Lotto sind die Chancen auf einen Gewinn um einiges höher.
Positiv bei der Spieleauswahl:
- Breites Angebot in allen Kategorien
- Progressive Jackpots
Negativ bei der Spieleauswahl:
- Geringe Zahl von Tischspielen
- Kleine Auswahl an Varianten
Live Casino
In einem Live Casino haben Besucher die Möglichkeit, gegen andere Spieler und einen Live Dealer anzutreten. Eine gute Internetverbindung vorausgesetzt, läuft die Übertragung sehr flüssig. Die besten Online Casinos bieten Live Spiele in gestochen scharfer HD-Qualität an. Ein gutes Live Casino kann jedoch nicht nur optisch überzeugen, es bietet gleichzeitig noch weitere interessante Funktionen. So ist es möglich, sich direkt mit den anderen Spielern und dem Live Dealer zu unterhalten. Zudem kann aus einer Reihe von Kameraeinstellungen gewählt werden. Auf diese Weise entsteht eine nahezu echte Spielbank Atmosphäre.
Wichtig ist auch hier, dass die Spiele in möglichst vielen unterschiedlichen Varianten angeboten werden. So müssen sich Spieler beim Pokern keineswegs mit dem Klassiker Texas Hold’em begnügen. Es gibt noch eine Reihe weiterer Versionen wie Caribbean Stud Poker oder Three Card Poker.
Neben der Spiele Auswahl sollte bei einem Live Casino auf die Setzlimits geachtet werden. Das beste Online Casino hat sowohl für High Roller wie auch Low Stakes eine ausreichende Anzahl von Tischen im Angebot.
Beste Live Casinos bieten:
- Breite Auswahl an Spielen und Tischen
- Limits für High Roller und Low Stakes
Negative Aspekte beim Live Casino:
- Schlechte Übertragungsqualität
- Unfreundliche Live Dealer
Hohe Auszahlungsquoten
Im Vergleich zu einer klassischen Spielbank oder eine Spielothek vor Ort sind die Auszahlungsquoten bei Online Casinos um einiges höher. Sie gibt an, wie viel Prozent der getätigten Einsätze wieder an die Spieler ausgezahlt werden. Oftmals wird die Auszahlungsquote mit dem Kürzel RTP angegeben, was für Return to Player steht. Bei den RTP-Werten wird zwischen der theoretischen und tatsächlichen Auszahlungsquote unterschieden. Mit der tatsächlichen Auszahlungsrate werden die über einen bestimmten Zeitraum getätigten Ausschüttungen angegeben. Zumeist handelt es sich dabei um einen Monat. Je nach den erzielten Spielergebnissen kann diese immer etwas schwanken.
Bei den besten Online Casinos in Deutschland liegt die Auszahlungsrate im Schnitt bei etwa 95 Prozent. Wurde ein hohe Jackpot gewonnen, kann diese kurzfristig auf über 100 Prozent steigen. Die verschiedenen Casino Spiele unterscheiden sich ebenfalls was den RTP-Wert betrifft. Ein seriöses Online Casino gibt diesen in der Spielanleitung an. Es handelt sich dabei immer um die theoretische Auszahlungsquote.
Bei Spielautomaten ergibt sich der RTP-Wert aufgrund von Algorithmen der Zufallsgeneratoren. Diese liegen bei den meisten Slots zwischen 95 und 96%. Die Top-5 Slots mit den höchsten Auszahlungsraten:
- Ocean Princess = 99,07%
- Mega Joker = 99,00%
- Jackpot 6000 = 98,90%
- Bloodsuckers = 98,00%
- Jokerizer = 98,00%
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Volatilität. Damit wird bezeichnet, wie oft ein Automat Gewinne ausschüttet. So gibt es Slots, die häufiger kleinere Gewinne ausschütten, während andere seltener und dafür höhere Beträge auszahlen. Online Casino Spieler sollten darauf achten, dass der Zufallsgenerator und die Auszahlungsquote regelmäßig von einem unabhängigen Institut überprüft wird. Seriöse Casino Seiten zeigen die Zertifikate im unteren Bereich auf der Webseite an.
Casino Spiele wie Blackjack oder Roulette verzeichnen beim RTP-Wert eine größere Bandbreite. So bewegt sich die Auszahlungsquote bei Blackjack zwischen 92 und 99,80%. Ähnlich verhält es sich auch beim Roulette. Hier werden bei den Online Casinos zwischen 92,11 und 98,60% der Einsätze wieder ausgezahlt.
Das zeichnet ein gutes Online Casino aus:
- Höhere Auszahlungsquoten als der Großteil der Konkrrenz
- Regelmäßige Aktualisierung des tatsächlichen RTP-Wertes
Hierfür gibt es ein Minus:
- Fehlende Angabe zum RTP-Wert
- Zu viele Casino Spiele mit geringem RTP-Wert
Schnelle und sichere Zahlungsmethoden
Um in Echtgeld Casinos spielen zu können, ist zunächst eine Einzahlung auf das Spielerkonto. Ein gutes Online Casino bietet hierfür eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten an. Zum Standard gehören Banküberweisung, Kreditkarte sowie verschiedene Online Zahlungsanbieter. Mit Ausnahme der Banküberweisung steht die Einzahlung innerhalb von wenigen Augenblicken als Einsatz für Casino Spiele zur Verfügung. Die Einzahlung per Überweisung kann zwischen ein und drei Werktagen in Anspruch nehmen.
Für die erste Einzahlung bieten die meisten Online Spielbanken einen Bonus an. Spieler sollten sich bereits vor der Auswahl einer Zahlungsmethode überlegen, ob sie diesen in Anspruch nehmen möchten. Bei einigen Casinos kommt es vor, dass bestimmte Zahlungsdienste für den Bonus nicht genutzt werden können. Zudem gibt einen Mindestbetrag, welcher zumeist bei 10 Euro liegt.
Der Casino Bonus hat auch Auswirkungen auf eine mögliche Auszahlung. Diese ist erst möglich, wenn der Bonus komplett freigespielt wurde. Wer sich sein Guthaben vorher auszahlen lassen möchte, riskiert, dass der Bonus verfällt. Ansonsten gestaltet sich die Auszahlung bei einem Top Casino sehr einfach. Unter Beachtung des Mindestauszahlungsbetrags kann diese mit wenigen Klicks im Kundenkonto angefordert werden. Die besten Online Casinos bearbeiten die Anfragen innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Je nach gewählter Zahlungsmethode erfolgt die Gutschrift sofort nach der Bearbeitung. Bei Banküberweisungen kommt es zu einer entsprechenden Bearbeitungszeit.
Wichtig ist, dass die Ein- und Auszahlung immer über denselben Weg erfolgen müssen. Bei der ersten Auszahlung kann die Bearbeitung etwas länger dauern, da sich der Spieler noch verifizieren muss. Bei höheren Beträgen ist unter Umständen ebenfalls eine Bestätigung der Identität erforderlich. Die Summe der möglichen Auszahlungen pro Monat ist je nach Casino limitiert.
Top Online Casinos verzichten sowohl bei Ein- wie auch bei den Auszahlungen auf die Erhebung von Gebühren. Leider gibt es auch einige Anbieter, bei denen etwa die Auszahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte nicht kostenlos ist. Eventuell anfallende Gebühren sollten transparent aufgelistet werden.
Gute Online Casinos bieten:
- Schnelle Bearbeitung von Auszahlungen
- Große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten
Abzüge gibt es für:
- Anfallende Gebühren
- Hohe Ein- und Auszahlungslimits
Zusammenarbeit mit bekannten und modernen Software Providern
Die Qualität der verwendeten Software ist ein wichtiges Kriterium beim Casino Test. Dabei geht es zum einen um die Software der Casino Seiten damit unter anderem Registrierung sowie die Ein- und Auszahlungen reibungslos funktionieren. Der zweite Punkt sind die Casino Spiele selbst. Um ihren Kunden den bestmöglichen Spielgenuss zu ermöglichen, arbeiten die besten Online Casinos ausschließlich mit namhaften Entwicklern zusammen. Dadurch wird gewährleistet, dass die Spiele flüssig laufen und eine überzeugende Grafik sowie einen tollen Sound bieten.
Im Bereich der Spielautomaten zählt unter anderem Microgaming zu den Marktführern. Zu den bekanntesten Slots des Unternehmens gehören Mega Moolah, Avalon oder Games of Thrones. Insgesamt umfasst das Portfolio mehr als 450 Spielautomaten. Die Auswahl an Tischspielen ist ebenfalls ansprechend. So gibt es beispielsweise über 40 verschiedene Varianten von Blackjack.
Ein weiterer Top-Entwickler ist Netent. Das Unternehmen überzeugt mit einer bunten Mischung aus Slots, Tischspielen sowie qualitativ hochwertigen Live Dealer Casinos. Aus der Schmiede von Netent stammen bekannte Casino Spiele wie Starburst, Gonzo’s Quest oder Mega Fortune.
Bei den Live Casinos hat sich der Spiele Entwickler Evolution zum Marktführer entwickelt. Eine große Zahl der besten Online Casinos nutzen bei Live Dealer Spielen die Software von Evolution. Das Portfolio umfasst eine Fülle von Varianten aller bekannten Tischspiele. Dazu besticht die Software mit zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten sowie einer erstklassigen Grafik. Die Live Dealer sind mehrsprachig, sodass auch deutsche Spieler immer die passenden Live Dealer Tische finden.
Weitere bekannte Entwickler sind:
- Playtech
- Play’n GO
- Gamomat
- Betsoft·
- Quickspin
Gute Casinos bieten Software:
- Von verschiedenen Entwicklern
- Mit schnellen Ladezeiten
Kritikpunkte bei der Software:
- Fehlende deutsche Version
- Unübersichtlich und schlechte Bedienbarkeit
Webseite und mobile Version oder Casino App
Eine unübersichtliche Webseite mit schlechter Übersetzung wirkt bereits auf den ersten Blick unseriös. Deshalb legen die besten Online Casinos bei ihrer Internetseite großen Wert darauf, dass sich Casino Spieler schnell zurechtfinden. Hierzu gehört insbesondere eine logisch aufgebaute Navigation. Alle Casino Spiele sollten in entsprechende Kategorien eingeteilt sein und sich über eine Suchfunktion aufrufen lassen. Ein seriöses Online Casino bietet immer auch eine deutsche Version der Webseite an. So sollten auch die Geschäftsbedingungen sowie die Bestimmungen zum Bonus in deutscher Sprache vorhanden sein.
Eine mobile Webseite gehört bei einem guten Online Casino ebenfalls zum Standard. So lässt sich das gesamte Spieleangebot auch bequem vom Tablet oder Smartphone aus starten. Dies funktioniert einfach und schnell über den jeweiligen Browser. Die Software erkennt automatisch welches Gerät, der Casino Spieler nutzt und passt die Darstellung entsprechend an.
Um das mobile Casino eines Anbieters zu nutzen, muss keine separate App heruntergeladen werden. Dennoch bieten einige Online Casinos eine eigene App zum kostenlosen Download an. Wie bei der Casino Website kommt es auch bei der mobilen Anwendung auf eine möglichst einfache Bedienung an. Vorteilhaft ist, wenn neben dem gesamten Spielangebot auch die Verwaltung des Kundenkontos via Tablet oder Smartphone erfolgen kann. So können Spieler bequem von unterwegs Geld einzahlen oder eine Auszahlung beauftragen. Im Vergleich zur klassischen Webseite stehen in der mobilen Anwendung zumeist nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung.
Kriterien für eine gute Webseite und App:
- Einfache Bedienung
- Deutsche Übersetzung
Kritikpunkte sind:
- Schlechte Navigation
- Lange Ladezeiten
Zuverlässiger und hilfsbereiter Kundendienst
Bei Fragen oder Problemen erwarten deutsche Spieler von ihrem Casino eine schnelle und kompetente Hilfe. Die besten Online Casinos bieten hierfür einen Support per Live Chat an. Für Spieler aus Deutschland sollte dabei immer auch ein deutschsprachiger Kundendienst vorhanden sein. Da Probleme zu unterschiedlichen Zeiten auftreten können, ist es zudem wichtig, dass der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar ist. Neben der Schnelligkeit bietet der Live Chat noch einen weiteren Vorteil. Casino Spieler können bei vielen Spielbanken Bilder oder Screenshots anhängen.
Die telefonische Kontaktaufnahme bietet sich vor allem bei komplexen Problemen an. Hier sollte darauf geachtet werden, dass der Casino Anbieter über eine deutsche Rufnummer erreichbar ist. Bei ausländischen Nummern drohen sonst zusätzliche Kosten. Ein telefonischer Support gehört bei einem guten Casino ebenfalls zum Standard.
Natürlich bieten beste Online Casinos auch die Kontaktaufnahme über eine E-Mail-Adresse an. Diese eignet sich in erster Linie bei weniger dringenden Anfragen. Zudem haben Kunden die Möglichkeit ihr Problem ausführlich zu schildern und können bei Bedarf Anhänge mitsenden. Ein wichtiges Kriterium beim Support per E-Mail ist die Beantwortungszeit. Wie die Online Casino Erfahrungen zeigen, werden E-Mails von einem Top-Anbieter innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet. Einige Casinos bieten noch weitere Kontaktkanäle an. Hierzu gehört etwa ein Messenger oder der Support via soziale Netzwerke.
Neben einer guten Erreichbarkeit hat auch die Qualität des Kundenservices Auswirkungen auf die Casino Bewertung. Im Idealfall wird das Problem direkt bei der ersten Anfrage gelöst. Ein kompetenter Mitarbeiter zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass individuell auf das Kundenanliegen eingegangen wird. Auf nervige Standardantworten mit Textbausteinen sollte deshalb verzichtet werden.
Kriterien für einen guten Kundenservice:
- Deutschsprachiger Support
- Rund um die Uhr erreichbar
Kriterien für einen schlechten Kundenservice:
- Wenige Kontaktkanäle
- Unfreundliche Mitarbeiter
Wie finde ich das beste Online Casino?
Nachfolgend eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Suche nach besten Online Casino.
- Prüfung der Lizenz
Im ersten Schritt sollte man prüfen, ob das Casino über eine gültige Lizenz verfügt. Besonders seriös sind Casinos mit einer EU-Lizenz beispielsweise aus Malta oder Gibraltar. Weitere Kriterien sind eine sichere Datenübertragung sowie die Kontrolle der Auszahlungsraten durch eine unabhängige Organisation. Wenn nur ein wichtiges Sicherheitskriterium fehlt, sollte vom betreffenden Casino Abstand genommen werden.
- Ein hoher und gleichzeitig fairer Bonus
Hat das Online Casino einen fairen Neukundenbonus im Programm? Wichtig dabei ist ein genaues Studium der Bonusbedingungen. Der Casino Bonus sollte nicht mehr als 50-mal umgesetzt werden müssen. Die besten Online Casinos lassen ihren Kunden ausreichend Zeit, um die Bonusbedingungen umzusetzen. Gibt es noch weitere Prämien wie Freispiele oder einen Reload Bonus?
- Auswahl an Spielen
Steht für die persönlichen Vorlieben eine ausreichende Auswahl von Casinospielen zur Verfügung? Hierbei sollte auch geprüft werden, dass der Casino Anbieter nur die Software von renommierten Entwicklern einsetzt.
- Sichere und schnelle Zahlungsmethoden:
Gibt es für Ein- und Auszahlungen eine breite Palette an sicheren Zahlungsmöglichkeiten? Hier lohnt ein Blick auf Casino Tests bezüglich der Bearbeitungsdauer von Auszahlungen.
- Webseite und Bedienung
Gibt es eine deutsche Webseite und ist diese einfach zu bedienen? Für deutsche Spieler ist es wichtig, dass auch die Geschäftsbedingungen komplett in Deutsch zur Verfügung stehen. Wer gerne per Smartphone oder Tablet spielt sollte darauf achten, dass der Casino Anbieter das gesamte Spieleangebot über eine mobile Webseite oder App zur Verfügung stellt.
- Kundenservice
Ist der Kundenservice über verschiedene Kanäle rund um die Uhr erreichbar? Die Möglichkeit der Kontaktaufnahme via Live Chat und Telefon sollte in jedem Fall vorhanden sein. Zur Klärung von komplexen Anliegen ist zudem ein deutschsprachiger Kundenservice empfehlenswert.
Ein Blick in die Geschichte von Online Casinos
Internet Casinos haben eine rasante Entwicklung hinter sich. Den Startschuss gab es 1994 mit dem Erlass der „Free Trade and Processing Zone Act“ durch die karibischen Inselstaaten Antigua und Barbuda. Damit wurde festgelegt, dass Online Glücksspiel legal ist und erste Bestimmungen über die Vergabe von Lizenzen erlassen.
Noch im selben Jahr gründete der Spieleentwickler Microgaming mit dem „The Gaming Club“ das erste Online Casino der Welt. Die hierfür genutzte Software ist mit den heutigen Casinospielen natürlich nicht zu vergleichen. Zudem fehlte zu diesem Zeitpunkt noch die Möglichkeit, Einzahlungen über das Internet vorzunehmen. Die ersten elektronischen Zahlungsmöglichkeiten wurden 1995 vom irischen Unternehmen Cryptologic entwickelt.
Ein Jahr später gab es bereits 15 Online Casinos. Die steigende Konkurrenz sorgte frühzeitig dafür, dass die Casino Anbieter mit Bonusangeboten um neue Kunden warben. In den Folgejahren kamen immer mehr neue Anbieter auf den Markt. So stieg die Zahl der Online Casinos bis 1998 auf rund 700. In diesem Jahr wurden auch die ersten Pokerräume gegründet. Zu den ersten Anbietern gehörte Planetpoker.
Bis zum Jahr 2001 gab es weltweit rund 8 Millionen Casino Spieler. Die enorme Zunahme von online Casinos sorgte dafür, dass weitere Länder wie Isle of Man, Alderney und Gibraltar eigene Glücksspielkommissionen gründeten und Lizenzen an Online Casinos vergaben. Online Glücksspiele wurden immer mehr zu einem Milliardengeschäft. 2008 betrug der weltweite Umsatz mehr als 21 Milliarden US-Dollar.
Für steigende Einnahmen sorgte die Entwicklung von modernen Smartphones und Tablets. So konnten Casino Spieler auch von unterwegs ihrem Hobby nachgehen. In den Folgejahren wurde die Software für Casinospiele immer weiter verbessert. Bis zum Jahr 2010 hat sich die Zahl der Online Casinos auf mehr als 860 erhöht.
Eine weitere Entwicklung waren die Live Casinos, in denen Kunden sich mit anderen Spielern und echten Croupiers an einen virtuellen Tisch setzen konnten. Diese sorgte für einen weiteren Boom und die Aufsichtsbehörden erließen immer strengere Richtlinien für ein faires und sicheres Spielevergnügen. Im Jahr 2020 erzielte die Branche einen Umsatz von 65 Milliarden US-Dollar, rund 53 Prozent davon durch mobile Casinospiele.
Die rechtliche Situation von Online Casinos in Deutschland
Zum 01.07.2021 trat in Deutschland der neue Glücksspielvertrag in Kraft. Damit endet ein jahrelanges Ringen um eine einheitliche Regulierung des Glücksspielmarkts. Bisher wurden Lizenzen für Online Casinos nur in Schleswig-Holstein ausgegeben. Der nun verabschiedete Glücksspielvertrag erlaubt den Betrieb von Online Casinos im gesamten Bundesgebiet. Die Einhaltung der neuen Regelungen werden durch eine zentrale Glücksspielbehörde mit Sitz in Sachsen-Anhalt überprüft. Diese ist dann auch für die Vergabe der deutschen Lizenzen zuständig. Die Erteilung einer solchen Lizenz ist mit strengen Auflagen verbunden.
Online Casinos mit einer deutschen Lizenz dürfen ausschließlich Spielautomaten und Video-Slots anbieten. Für Tischspiele wie Roulette, Blackjack oder Poker ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Gleiches gilt für das Betreiben eines Live Casinos. Des Weiteren ist der maximale Einsatz auf einen Euro pro Spin begrenzt und zwischen den einzelnen Spielrunden gilt eine Wartezeit von mindestens 5 Sekunden. Jackpots sind generell verboten. Für sämtliche in Deutschland lizenzierten Online Casinos besteht ein Einzahlungslimit von monatlich 1.000 Euro.
Zum Spielerschutz wurden noch weitere Regelungen beschlossen. Hierzu gehört ein „Notfallknopf“ über den sich Spieler mit nur einem Klick für 24 Stunden sperren können. Dadurch sollen Kunden vor dem Überschreiten ihres Budgets geschützt werden. Die Werbung für Online Casinos wird ebenfalls eingeschränkt. TV-Werbespots sind nur noch im Zeitraum zwischen 21:00 und 06:00 Uhr erlaubt.
Positiv ist, dass deutsche Casino Spieler nun eine rechtliche Sicherheit haben. Im Gegenzug werden Online Casinos deutlich stärker reglementiert als in anderen Ländern. High Roller, die Casinos mit höheren Limits bevorzugen, werden sich vermutlich nach einem Casino mit ausländischer Lizenz umsehen.
Vor- und Nachteile von Online Casinos gegenüber klassischen Spielbanken
Der Marktanteil von Online Casinos im Vergleich zu den traditionellen Spielbanken ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Dies liegt unter anderem an der Möglichkeit von jedem Computer oder Smartphone aus spielen zu können. Zudem ist die Auswahl an Casino Spielen online um einiges höher.
Bei den besten Online Casinos finden sich mitunter mehrere Tausend Slots und Tischspiele. Damit können nicht einmal die Casinos in Las Vegas mithalten. Zudem müssen sich die Kunden von Internet Spielbanken nicht an Öffnungszeiten halten. Diese haben an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr geöffnet.
Ein weiterer Vorteil von Internet Casinos ist die höhere Auszahlungsquote. Aufgrund der geringeren Betriebskosten kommen Online Anbieter mit einem niedrigeren Hausvorteil aus. Je nach Spiel bewegt sich die Auszahlungsquote zwischen 90 und 99 Prozent. Bei klassischen Spielbanken liegt dieser Wert mit rund 75 Prozent deutlich darunter. Neben höheren Auszahlungen profitieren die Kunden von attraktiven Bonusangeboten und Prämien.
Traditionelle Spielbanken können vor allem mit der besonderen Atmosphäre punkten. Diese lässt sich bei online trotz immer besserer Live Casinos nicht erreichen. Der Besuch in einer Spielbank ist für viele Menschen etwas Besonderes, was sich unter anderem durch die Abendgarderobe zeigt.
Neben einer Runde Roulette oder Blackjack können Gäste sich an der Bar bei einem Drink unterhalten oder das Restaurant aufsuchen. Für Spieler, die gerne hohe Einsätze tätigen sind die oftmals größeren Limits ebenfalls ein Vorteil. Zudem können sie die erzielten Gewinne direkt mitnehmen. Dafür muss je nach Wohnort eine teilweise lange Anfahrt in Kauf genommen werden.
Fazit zu Online Casinos
Das Angebot an Online Casinos für deutsche Spieler ist riesig und deshalb etwas schwierig zu überblicken. Um sich für das beste Casino zu entscheiden, sollte vor allem auf den Sicherheitsaspekt geachtet werden. Anbieter mit einer gültigen EU-Lizenz bieten ein sicheres Umfeld. Die Auswahl an Casinospielen ist bei fast allen Online Spielbanken hervorragend. Eine gewisse Vorsicht ist bei den Boni geboten.
Hier sollte man sich nicht von der Höhe blenden lassen und einen genauen Blick auf die Bedingungen werfen. Ein Online Casino Test gibt wichtige Hinweise zur Qualität der verschiedenen Anbieter. Dies gilt insbesondere für den angebotenen Kundenservice. Insgesamt lässt sich sagen, dass die Mehrzahl der Online Casinos seriös arbeiten und großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden legen.
Häufig gestellte Fragen zu Online Casinos
Ist es legal in Online Casinos zu spielen?
Mit Inkrafttreten des neuen Glücksspielgesetzes ist das Online Glücksspiel auch in Deutschland zu 100% legal. Davor bewegte sich die Branche hierzulande noch in einem gewissen Graubereich, da die deutsche Gesetzgebung der Dienstleistungsfreiheit innerhalb der EU entgegenstand.
Was sind die besten Online Casinos in Deutschland?
Diese Frage lässt sich nicht eindeutig beantworten, da jeder Casino Spieler auf unterschiedliche Dinge Wert legt. Zu den empfehlenswerten Online Casinos gehören Vulkan Vegas, Slottica, National Casino und Gambola.
Was sind die drei wichtigsten Dinge, auf die man bei Online Casinos achten sollte?
Gültige Lizenz, große Spielauswahl, guter Kundenservice.
Wie erkenne ich ein unseriöses Casino?
Neben einer fehlenden Lizenz lassen sich unseriöse Casinos dadurch erkennen, dass wichtige Infos nicht transparent dargestellt werden. Dies gilt etwa für die Auszahlungsquoten oder die Bonusbedingungen. Vorsicht ist zudem bei einem besonders hohen Bonus geboten.
Welche Online Casinos waren schon in der Werbung?
Bekannt durch TV-Spots sind die Casinos Wunderino, Drück-Glück, Hyperino, Löwen-Play und Rizk Casino.
Welche Online Casinos waren schon in der Werbung?
Bekannt durch TV-Spots sind die Casinos Wunderino, Drück-Glück, Hyperino, Löwen-Play und Rizk Casino.
Kann man aus Österreich und der Schweiz in deutschen Online Casinos spielen?
Ja, Spieler aus Österreich oder der Schweiz können sich in einem deutschen Casino registrieren.
Wo kann man sich über Online Casinos beschweren?
Zunächst sollte man versuchen, das Problem direkt mit dem Casino zu klären. Gelingt dies nicht, können Spieler ihre Beschwerde bei der zuständigen Regulierungsbehörde einreichen, welche die Lizenz für das Online Casino ausgestellt hat.
